annulation dossier prime renov bloquée

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons fais un dossier prime renov en décembre 2021, dossier accepté et validé. Nous pensions pouvoir rajouter le poêle à granule ultérieurement, mais en fait c'est impossible, il faut que le 1er dossier soit clôturé. J'ai demandé conseil par téléphone à la prime renov, on me dit : faites une demande d’annulation, le dossier sera annulé sous 15 jours et vous refaites le nouveau dossier. Nous sommes en avril, et mon annulation est toujours en cours de traitement, du coup impossible de créer un nouveau dossier, tout est bloqué, les travaux ne peuvent commencer, les entreprises s'impatientent, ce que je comprend. Je téléphone tous les 15 jours, j’envoie des mails et c'est toujours la même réponse, il faut attendre, alors pourquoi avoir annoncé 15 jours de délai ? je n'aurais jamais annulé le 1er dossier si j'avais su, car je pense hélas, que nous serons pris à la gorge par les entreprises qui attendent depuis 4 mois pour commencer les travaux et nous n'aurons jamais notre prime.