Bonjour Damenature17,
Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons vivement les désagréments que vous avez rencontrés.
L’anomalie concernant la remontée d’un nom d’usage erroné a été constatée auprès de plusieurs usagers et est actuellement cours d’analyse par nos équipes.
Après intervention de nos services, une nouvelle carte européenne a dû vous être délivrée avec un nom d’usage correct.
Par ailleurs, la transmission d’une pièce d’état-civil et d’une pièce d’identité, permettra à nos services de signaler cette anomalie à l’INSEE pour une résolution pérenne de votre situation.
Pour cela, vous pouvez nous adresser vos documents en utilisant le formulaire de contact «Immatriculation, ouverture des droits, radiation, chômage, changements de situation professionnelle ou familiale» accessible depuis le site internet de la CNMSS https://www.cnmss.fr (portail « Je suis ASSURÉ »).
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour la satisfaction de nos assurés, qui passe notamment par la résolution de ce dysfonctionnement.
Cordialement,
Vanessa, pour CAISSE NATIONALE MILITAIRE DE SECURITE SOCIALE
Date de la 1ère réponse 19/04/2022
