carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, désolé pour la grammaire je suis à bout, je m'occupe de l'héritage de ma mère, je suis saturé de factures, je n'ai plus une tune, je ne peux plus payer mes loyers, le seul truc qui me ferait sortir de cette passe, c'est de pouvoir avoir la carte grise de la voiture de ma grand-mère. J'ai tout envoyé, acte notarial, lettre de désistement, procuration ...de multiples mails, des coups de téléphone qui ont bien fait gonfler ma facture de téléphone. Cela fait 5 mois que ça dure, deux fois qu'on me dit que le dossier est complet, et au bout du compte, non. Que faire pour régler ce problème? brûler la voiture? Ce sont des problèmes que l'administration française crée, je commence à en avoir marre des papiers, encore, encore, encore, rien n'aboutit. Au bout d'un moment on se demande pourquoi les gens pètent un câble, je n'en suis pas encore là mais pas loin, que faire?

jesuisunsallepauvre le 11/04/2022 - Ardèche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jesuisunsallepauvre,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées sur notre site ANTS pour actualiser une carte grise à la suite d’un héritage.

Dans cette situation et afin de mettre à jour un certificat d’immatriculation suite à un héritage, nous vous informons qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie " Signaler un changement sur ma situation personnelle " et sous-catégorie " Actualisation du certificat d’immatriculation suite à un décès ou héritage " en vous connectant via un compte France connect.

Ainsi, cette téléprocédure permet de transmettre votre dossier au service instructeur, en charge de l’analyse et du traitement des demandes en ligne.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur) qui peut voir selon le nombre de demandes à traiter ainsi que de leur complexité leurs délais allongés.

De plus, les délais d’instruction de ce type de demande est variable en fonction du dossier, de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

En effet, l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients des difficultés que vous rencontrez, c’est pourquoi, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Ainsi, nous pourrons vérifier et analyser votre dossier et vous accompagner de façon à ce que votre demande aboutisse le plus rapidement possible.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal et nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu et nous espérons sincèrement que votre situation s’est améliorée.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/04/2022

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