Impossible d'avoir 1 rdv pour renouveler sa CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Via le site ANTS il est très facile de faire sa pré-demande en ligne (renouvellement de CNI pour un mineur). En revanche, impossible d'obtenir un rdv pour la suite en mairie sur Paris.
Je me connecte tous les jours jusqu'à 10 fois / jour depuis 3 semaines. A chaque fois, même réponse 0 rendez-vous sur les prochaines 9 semaines à venir.
Le site explique qu'il est inutile d'appeler au 3975...
Le seul rdv possible qu'on m'a indiqué était dans les 10 mn ! : pas facile quand on travaille et qu'il s'agit d'un mineur qu'on doit accompagner (car il est le plus souvent à l'école).
Ce renouvellement de CNI est indispensable pour se rendre à l'étranger. Vous devriez pouvoir distinguer les demandes urgentes ou non.

bd le 11/04/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour bd,
 

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez mais sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site ANTS simple d’utilisation.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir un rendez-vous en mairie afin de renouveler une carte d’identité.

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Cependant, les délais et les modalités de prise en charge des demandes ne dépendent que de la mairie et peuvent varier en fonction de son organisation interne et du nombre de dossier à traiter par ses services.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Néanmoins, il est possible se rendre dans une autre mairie équipée d’un dispositif pour permettre l’instruction de vos demandes.

Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien cordialement,
Emilie pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/04/2022

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