Difficulté à obtenir le remboursement de vélos commandés il y a 17 mois mais jamais livrés.

Ressenti de l'usager : Positif

Vélos commandés fin 2020, toujours pas disponibles début 2022 (14 mois de patience), j'ai annulé la commande fin janvier mais n'arrivais pas à me faire rembourser malgré les promesses du vendeur. Fin mars j'ai donc déposé un signalement de l'entreprise au service SIgnal Conso (DGCCRF).
L'action de ce Service a été très efficace, la société a viré l'argent une semaine plus tard, il est arrivé sur mon compte le lundi suivant (délais de virement inter-bancaire). Le dossier est suivi, on reçoit un message de Signal Conso à chaque action de l'entreprise (quand elle a pris connaissance du message, dès qu'il y a une réponse...).