Allocation amiante

Ressenti de l'usager : Négatif

Allocataire amiante depuis 1an et demi, je me suis confronté à l'aberration administrative.
Arrivé à 60 ans, la cramif me coupe les vivres !
Impossibilité de joindre un interlocuteur par téléphone
Impossibilité d'avoir un interlocuteur par mail, l'équipe amiante vous répond sans que l'on comprenne les documents qu'ils veulent !
Incompréhension de l'interlocuteur retraite face au dossier !
Impossibilité d'avoir une 2 ieme rdv retraite.
Aucune écoute au téléphone sur la compréhension de la problématique.
Après une 20aine de coup de fils rageurs, aucune réaction.
Je me déplace sur site pour enfin rencontrer quelqu'un pour entendre que les rdv se prennent au téléphone, jamais en direct !
Dès lors je menace de revenir !
Et tout à coup, l'interlocuteur me rappelle, me fixe un 2ième rdv, et me renvoie par mail dans l'heure qui suit, problème solutionné le lendemain après avoir été baladé durant un mois.

Koulmig29 le 17/04/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Koulmig29,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 19/04/2022

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