impossible d’accéder a mon compte

Ressenti de l'usager : Négatif

j’ai créée un compte, je me suis trompée dans ma demande, j’ai demander une annulation depuis janvier 2022 . aujourd’hui impossible de me connecter à mon compte meme en demandant mot de passe oublié.
Et vos services n’arrivent pas à annuler ma demande .

soso le 11/04/2022 - Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour soso, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Sachez que la demande d'annulation d'un dossier, actuellement impossible à réaliser par l'usager, implique des retraitements par nos équipes. Cela génère un délai de traitement supplémentaire. Afin de vous connecter, vous pouvez dorénavant utiliser le portail FRANCE CONNECT. Si votre difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2022

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