impossible d'utiliser France Connect avec le compte Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque j'essaie de me connecter à mon compte Ameli via France connect et que je saisis le mot de passe, le message suivant s'affiche : " Pour des raisons de sécurité, votre code ameli doit être renouvelé régulièrement.
Pour continuer à bénéficier du service FranceConnect, veuillez changer votre code dans votre compte ameli."
Je vais donc directement sur le site ameli et là le message suivant s'affiche : "Suite à une opération de maintenance, cliquez sur FranceConnect et utilisez vos identifiants ameli pour accéder à votre compte." Bref impossible de me connecter pour signer une pétition sur le site du sénat, par exemple... Ça va durer longtemps la maintenance ?
On a eu le même problème pour notre fils en début de semaine qui voulait faire une procuration pour les élections ! Alors, on fait quoi ?

NG le 11/04/2022 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour NG, merci pour votre retour.

Je vous suggère de consulter ce topic du forum ameli qui vous renseignera sur les démarches à effectuer pour accéder au compte ameli pendant la maintenance : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2920158-mot-oublie

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +

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Réponse du service Maprocuration.gouv.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.

Pour se connecter à Maprocuration, vous devez utiliser FranceConnect (l’alternative NC Connect est réservée aux électeurs néo-calédoniens).

S'agissant de votre connexion via l'un des comptes proposés par FranceConnect, nous vous invitons à consulter la foire aux questions FranceConnect, accessible à cette adresse : https://franceconnect.gouv.fr/faq

Si vous ne trouvez pas réponse à votre question dans cette FAQ, vous pouvez également contacter le support FranceConnect à l'adresse suivante : support.usagers@franceconnect.gouv.fr

En cas de difficulté à établir une demande en ligne, nous vous rappelons que votre demande de procuration peut également être faite au moyen d'un formulaire Cerfa que vous trouverez dans n'importe quel commissariat de police, brigade de gendarmerie, tribunal judiciaire (ou si vous êtes à l'étranger, le consulat) ainsi qu'au lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R12675 (attention : ne pas imprimer en recto verso ; écrire lisiblement et sans ratures).

Afin de répondre à vos questions et aux difficultés que vous pouvez rencontrer sur le site maprocuration.fr, une foire aux questions est à votre disposition à l’adresse suivante : https://www.maprocuration.gouv.fr/#FAQ

Notre service support est également disponible à l’adresse maprocuration@interieur.gouv.fr. N’hésitez pas nous contacter par courriel, une réponse personnalisée vous sera apportée.

 

Cordialement,
L'équipe Maprocuration

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