Anah : instruction en cours... ...

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier "MaPrimeRénov'" déposé en juillet 2021.
Demande de solde faite en novembre 2021.
Décembre 2021 on nous demande un nouveau document inconnu de nous auparavant.
Février 2022, demande de la nouvelle taxe foncière 2021. (2020 déjà fournie mais vu la vitesse de traitement...)
Mars 2022, Le service téléphonique et messagerie mail nous confirment le statut de "solde accepté"
Avril 2022, toujours rien reçu !
Sur notre interface "instruction en cours" !!!

Thierry le 11/04/2022 - Dordogne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Thierry,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous regrettons que votre démarche n’ait pas pu aboutir à ce jour.Si la difficulté persiste et que vous souhaitez savoir quel document est attendu par l'instruction, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 806 703 803 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Cordialement,

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2022

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