A propos du site MON ESPACE SANTE

Ressenti de l'usager : Négatif

A propos du site MON ESPACE SANTE

Bonjour,
Message d'erreur moi aussi comme des centaines d'après les forums : WE ARE SORRY…etc.
Impossible de se connecter avec mon BON identifiant et mon BON mot de passe...?
J'ai appelé hier pour le signaler à la plateforme, et on me répond que " J'étais le premier à signaler ce problème et que cela venait sûrement de moi " (.... Réponse avec solution de facilité, pour détourner le problème et non pas le traiter à la base ). Et je vois que je ne suis pas seul, bien au contraire à avoir ce message d'erreur. Que dois je faire?. Merci

Jean Pierre le 14/04/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Jean Pierre

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Vous pouvez consulter cette rubrique d'aide pour l'utilisation du service "Mon espace santé" : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes En dernier recours, vous pouvez contacter le 34 22 qui pourra vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Merci encore pour votre retour d'expérience.

Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 15/04/2022

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