MaPrim'Rénov' un dossier qui n'aboutit pas

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est aussi une partie de mon expérience.
Des modifications.
Des mots de passe qui ne sont plus valables.
Impossible de réinitialiser le mot de passe, ça n'aboutit pas sans aucune explication.
Au téléphone, c'est pire, on me dit "Allez à la Mairie pour vous faire aider. Les personnes agées ont du mal avec l'informatique" Merci, j'ai 53 ans et je me débrouille très très bien, je travaillant quotidiennement avec l'informatique. Il s'agit ici d'un problème administratif avec un manque d'écoute, une absence de formation, d'aide, des solutions proposées absentes ou complètement à côté de la réalité.
Bref, ça servira de leçon car je n'attends rien, c'est déjà perdu d'avance et je m'attache à le faire savoir. Trop de personnes vulnérables sont sujettes, comme moi, à recevoir des solutions accessibles, efficaces.

1234 le 11/04/2022 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2022

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