MaPrim'Rénov' un dossier qui n'aboutit pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai voulu utiliser maprim'rénov mais en réalité rien n'est fait pour que l'on aboutisse.
J'ai donc fait une simulation, donner un devis, payer un acompte (50%) attendu les travaux (2 mois), régler aussitôt le solde.
Et quand j'ai voulu accéder à mon dossier. C'est impossible car la procédure a été modifié.
J'ai appelé. Après 14 minutes d'attente aucune aide car on me demande des numéros que je n'ai pas ou qui ont été modifiés.
Après des difficultés je reçois un nouveau dossier de 80 pages sans aucune explication alors que je possède tous les documents nécessaires et que je suis éligible depuis plusieurs mois.
Bref, un nouveau sentiment que rien ne fonctionne, que tout est robotisé, automatisé, déshumanisé, aucune bienveillance, la relation humaine toujours à distance est arrogante, n'informe pas, raccroche au nez.
Je ne ferai plus jamais confiance.