Prime RENOV versée par l'ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 11 janvier 2021, je monte un dossier auprès ANAH en vue de remplacer un chauffe eau électrique de 1988 par un chauffe eau thermodynamique - le dossier est refusé suite à une erreur faite à la rédaction du dossier - Impossible de rectifier, il faut "finaliser" puis annuler le dossier - délai plusieurs mois - un second dossier est alors monté au nom de mon épouse mais il est tout d'abord refusé "pour date de facture antérieure à la demande" - L'ANAH ne veut pas faire le lien avec le premier dossier et me dit qu'il concernait des travaux d'isolation - nota : la facture pour premier dossier n'a pas été envoyée et l'entreprise ne fait pas d'isolation - De plus, l'ANAH ne m'envoie pas copie de ce document - Aucun contact possible avec cet organisme

COCO17 le 12/04/2022 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour Coco17, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous regrettons que votre démarche n’ait pas pu aboutir à ce jour.Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 806 703 803 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Cordialement,

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2022

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