Satisfaction globale
2025
88 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Direction Régionale de l'Environnement, de l'Aménagement et du Logement de Occitanie
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DREAL Occitanie
Informations pratiques
Dernières modifications le 17/02/2026
- 1 rue de la Cité administrative
- 31000
- TOULOUSE
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
77 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
84 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Simplicité des démarches
2025
81 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les délais de traitement
2025
76 %
des usagers sont satisfaits des délais de traitement
Respect du délai de traitement (démarche principale)
2e trimestre 2026
97 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
33 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
DEMANDE ATTESTATION CAPACITE TRANSPORT
Ressenti de l'usager : Positif
le 20/02/2026
- Explications des démarches à effectuer très claires. - Création du compte "demarche.numerique.gouv.fr" rapide - Attribution d'un numéro de…
- DREAL
DREAL
Ressenti de l'usager : Négatif
le 28/12/2025
Bonjour, j'ai déposé le 26 septembre de cette année un dossier à la DREAL de Nimes dans le 30, afin d'homologuer mon véhicule au retour au sp95,…
- DREAL
- France Titres - ANTS
Certificat d’immatriculation
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/08/2023
J’ai deposé une demande d’immatriculataion d’un véhicule étranger ( pays bas), j’ai fais tout les demarches et le seul que j’ai toujours pas de …
- DREAL
Immatricualtion véhicule
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/08/2023
Demande d'immatriculation d’un utilitaire étranger ( des PAYS-BAS), un dossier posé le 09/02/2023 est rejeté et un autre le 19/06/2023, un délai trop…
- DREAL
- France Titres - ANTS
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande d'inscription au registre des transporteurs routiers
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.