Satisfaction globale
2025
77 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Direction interrégionale des services pénitentiaires de Strasbourg
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Direction interrégionale des services pénitentiaires de Strasbourg
Informations pratiques
Dernières modifications le 04/11/2026
- 19 rue Eugène-Delacroix
- 67200
- STRASBOURG
-
03 88 56 81 00
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
85 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
76 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Simplicité des démarches
2025
71 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2026
50 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Taux de satisfaction des conditions d'accueil lors des rendez-vous parloir
2025
50
%
50 %
des usagers sont satisfaits des conditions d'accueil lors des rendez-vous parloir
Je partage mon expérience
Nivellement informatique
Ressenti de l'usager : Négatif
le 23/10/2026
J'ai fait la demande en juillet. Nous sommes mi-octobre... Il manquait une pièce, ma faute. Je regrette qu'il n'y ait pas la possibilité d'en parler…
- Etablissement pénitentiaire
Compagne D'un détenu
Ressenti de l'usager : Positif
le 27/09/2025
Accueil très respectueux de la part des agents pénitentiaire, une très bonne écoute, et un respect mutuel. cela facilite beaucoup les choses quand…
- Etablissement pénitentiaire
Première rencontre au parloir
Ressenti de l'usager : Positif
le 05/09/2025
Très bien accueilli par un agent, très compréhensif face à mon anxiété. Guidée tout au long du parcours avec un peu d'humour pour détendre…
- Etablissement pénitentiaire
Les démarches administratives
Autres démarches :
- Demande de permis de visite en établissement pénitentiaire
- Réalisation d'un virement pour un détenu (Pécule)
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.