Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités (DDETS) des Yvelines
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Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités des Yvelines
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/04/2025
- 78000
- VERSAILLES
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Actions d'amélioration
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Développer les enquêtes de satisfaction et les partager
A la direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités des Yvelines, une enquête satisfaction a été transmise aux usagers du service logement (sondage adressé par accusé de réception depuis les boites fonctionnelles du service logement et de la commission départementale de conciliation).226 questionnaires ont été collectés en 2025. Leur exploitation permet d'améliorer l'accueil et la réponse aux usagers.
Action réalisée
le 23/03/2026