Satisfaction globale
2025
80 %
des usagers sont satisfaits de la qualité du service rendu
Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités (DDETS) de la Seine-et-Marne
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Direction départementale de l'emploi, du travail et des solidarités de la Seine-et-Marne
Informations pratiques
Dernières modifications le 03/04/2025
- 77000
- MELUN
Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Accueil bienveillant et respectueux
2025
73 %
des usagers estiment être accueillis avec bienveillance et respect par ce service public
Facilité à entrer en contact avec ce service public
2025
83 %
des usagers estiment qu'il est facile d'entrer en contact avec ce service public
Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2025
81 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Appels pris en charge par un agent
2e trimestre 2026
83 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Simplicité des démarches
2025
77 %
des usagers estiment qu'il est simple de réaliser leurs démarches auprès de ce service public
Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Je partage mon expérience
Ma demande de logement n'est toujours pas traitée
Ressenti de l'usager : Négatif
le 08/04/2024
Madame, Monsieur, J'ai effectué une demande de logement depuis plus de 10 ans. Entre-temps, j'ai obtenu une reconnaissance DALO. Malgré cela, je…
- DDETS
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.