Satisfaction liée aux échanges par téléphone
4e trimestre 2024
82 %
des usagers se déclarent satisfaits de leur échange téléphonique
Préfecture du Pas-de-Calais
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Préfecture du Pas-de-Calais
Informations pratiques
Dernières modifications le 23/02/2026
- 62000
- ARRAS
Appels pris en charge par un agent
4e trimestre 2025
82 %
des appels d'usagers souhaitant parler à un agent ont abouti à une mise en relation
Respect du délai de traitement (démarche principale)
4e trimestre 2024
100 %
des démarches sont traitées dans les délais annoncés
Satisfaction sur les démarches en ligne
3e trimestre 2025
100 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Délai moyen de délivrance des cartes grises
4e trimestre 2023
7
jour(s)
7 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des CNI-passeport
3e trimestre 2023
18
jour(s)
18 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Délai moyen de délivrance des permis de conduire
3e trimestre 2023
60
jour(s)
60 jour(s)
sont nécessaires en moyenne pour la délivrance du titre par les services de la préfecture
Je partage mon expérience
Délai très long autorisation de travail
Ressenti de l'usager : Négatif
le 25/03/2026
Bonjour, Je trouve les délais d'autorisation de travail très lents. Après 5 ans de CDD dans le public, je passe avec un CDI dans le privé. Pas de…
- Préfecture
modification dirigeants association sur Service Pu…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 29/01/2026
Il est impossible de revenir sur le brouillon pour ajouter des documents. Impression de tourner en rond et recommencer d'enregistrer nos 15…
- Compte association
Renouvellement de carte de séjour pour senior
Ressenti de l'usager : Négatif
le 26/01/2026
Je me connecte sur mon compte mais c'est impossible d'ajouter des documents trop trop compliqué franchement tout est fait pour qu'on rende les…
- ANEF
- Préfecture
demande médaille du travail
Ressenti de l'usager : Positif
le 07/01/2026
Bonjour je suis allé sur les démarches simplifiées pour effectuer des demandes de médailles d'honneur du travail, un peu difficiles pour transférer…
- Préfecture
Création compte SIA
Ressenti de l'usager : Négatif
le 05/01/2026
il m'est impossible de créer mon compte SIA. Arrivé à la deuxième étape oû l'on doit rentré notre adresse, quand je valide je me retrouve avec un…
- Système d'information sur les armes (SIA)
Vos démarches administratives
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande de CNI/Passeport
Autres démarches :
- Demande d'inscription sur les listes électorales communales
Actions d'amélioration
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