Satisfaction sur les démarches en ligne
1er trimestre 2026
0 %
des démarches en ligne de ce service public obtiennent une note de satisfaction supérieure à 8/10
Ministère de la Culture
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Nos résultats de qualité de service
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Tous les services publics engagés dans le programme Services Publics+ suivent des indicateurs communs pour mesurer la qualité de service et le ressenti des usagers.
Les expériences de nos usagers
Chaque service public offre la possibilité à ses usagers de raconter leur expérience, bonne ou mauvaise, et s'engage à lui répondre sous 7 jours.
Horrible
Ressenti de l'usager : Négatif
le 14/08/2026
Visite du musée Napoléon sur l’île d’Aix qui tourne mal en raison du comportement désobligeant d’un agent se trouvant à l’entrée du musée, faisant…
- Musées nationaux et assimilés
Aïeul
Ressenti de l'usager : Positif
le 13/08/2026
J’ai demandé, et obtenu, une copie du dossier militaire d’un aïeul, mort au combat en 1946. C’est la première fois que je recours à la démarche…
- Archives nationales spécialisées
Demande de carte professionnelle VTC sans réponse …
Ressenti de l'usager : Négatif
le 07/08/2026
J'ai déposé une demande de carte professionnelle VTC via Démarches Simplifiées. Mon dossier a été validé comme complet et pris en charge par le…
- Démarches simplifiées
Piratage du Pass culture - Aucun retour de Pass Cu…
Ressenti de l'usager : Négatif
le 04/08/2026
Ma fille s'est fait piraté son compte Pass Culture, avec 2 achats UGC. Après 2 signalement via le formulaire dédié, aucun retour de "Pass Culture".…
- Pass Culture
Accessibilié du Dôme des Invalides
Ressenti de l'usager : Négatif
le 24/07/2026
Il est très choquant que l’église du Dôme (tombeau de Napoléon Ier) ne soit pas accessible aux personnes à mobilité réduite. Les militaires étant…
- Monuments historiques
Nos démarches administratives
Chaque service public s'engage à respecter un délai de traitement maximum pour une ou plusieurs démarche(s).
Démarche(s) avec un délai de traitement annoncé :
- Demande d'autorisation d'urbanisme
- Demande de crédits du Pass culture (jeunes de 15 à 17 ans)
Nos actions d'amélioration
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Grâce à vos retours, notre service public met en œuvre des actions concrètes pour améliorer la qualité du service rendu.
Aucune action d’amélioration publiée.