Merci !
En partageant votre expérience, vous aidez le service public à s'améliorer.
Et maintenant ?
1. Modération et publication
Nous allons lire votre histoire afin de s’assurer qu’elle respecte notre politique de modération. Vous serez informé dès qu’elle sera publiée.
Conformément à notre politique de modération, nous pouvons être amenés à reformuler votre expérience. Nous vous en informerons et vous aurez la possibilité de refuser la publication.
En moyenne, les expériences sont publiées en moins de 48h.
2. Réponse
L'organisme concerné vous répondra. Dès qu'une réponse sera apportée, vous en serez informé et vous pourrez l'évaluer.
En moyenne, les réponses sont apportées en moins d'une semaine.
Attention, les collectivités territoriales mettent en oeuvre le programme Services Publics + sur la base du volontariat. Elles ne sont donc pas en mesure d'apporter des réponses aux éventuelles expériences partagées par les usagers.
Pour en en savoir plus sur le dispositif d'écoute usager Services Publics +.
3. Actions
Grâce à votre expérience, l'administration pourra mettre en place des actions pour améliorer le service rendu aux usagers.
Envoyez un document
Vous avez reçu un document administratif difficile à comprendre ? Envoyez-le nous pour que l'administration puisse l'améliorer.
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