Bonjour Elie, et merci pour votre témoignage.
En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux
Je vous conseille de contacter votre CPAM pendant les heures de faible affluence, soit de 12h à 14h. Vous pouvez aussi envoyer un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.
En effet, il est toujours possible d'envoyer un message à votre CPAM. Lorsque vous vous rendez dans l'Espace d'échanges de votre compte ameli, rubrique "Mes démarches", vous pouvez cliquer sur "J'ai une question".
Vous pourrez alors indiquer à notre assistant virtuel ameliBot que vous souhaitez envoyer un mail, ce qui vous permettra ensuite d'écrire un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 12/04/2022
