2 mois de retard et toujours pas ma pension de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé une demande à faire valoir ma retraite en août 2021, j'ai 71 ans. J'ai arrêté de travaillé début février 2022 et j'ai toujours rien. J'ai beau appelé depuis 2 mois, les conseillers me disent le gestionnaire va vous rappeler et personne ne me rappelle. Comme je fais pour vivre maintenant? Comment faire pour qu'une personne s’occupe de mon dossier. Pourquoi 2 mois de retard et toujours pas d'information?
La moindre des choses c'est au moins d'expliquer ce qu'il se passe

Retraite22 le 08/04/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 11/04/2022

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