Utilisation du portail "mon service public" pour obtenir un acte d'état civil

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à un décès et dans le cadre des démarches de succession, j'ai fait une demande d'extraits d'acte de naissance l'un simple, l'autre avec filiation. Les demandes ont été transférées à la Mairie de Saint-Quentin (02) et confirmées le 28 mars. Or à ce jour, le 7 avril, je ne suis toujours pas en possession des documents, qui "auraient" été envoyés par lettre verte le jour même ou le lendemain... L'employé de l'état civil que j'ai contacté à deux reprises m'indique qu'il faut compter une dizaine de jours ? Compte tenu des risques d'usurpation d'identité qui n'arrivent pas, bien évidemment qu'aux autres, j'avoue que je commence à me poser des questions. Dans ce contexte, je ne conseillerai à personne d'utiliser mon service public dans ces conditions.