CPAM de Rouen injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

2h d'attente et personne ne décroche.
Aujourd'hui 30 minutes, c'est pareil. J'ai fait une demande par mail et la réponse est un paragraphe tout fait qui ne correspond pas à ma demande. Que faire ? Il s'agit d'un problème d'indemnités journalières non perçues par mon employeur il y a 2 ans.

Meuhmeuh le 08/04/2022 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ROUEN ELBEUF DIEPPE

Bonjour Meuhmeuh,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Si besoin, votre employeur peut se rapprocher de la ligne qui lui est dédiée. Les coordonnées complètes sont précisées dans cette rubrique du site ameli.fr : https://www.ameli.fr/entreprise/modalites-de-contact-assurance-maladie

Bonne journée à vous.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 11/04/2022

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