Le mur

Ressenti de l'usager : Négatif

Je perçois des retraites de plusieurs organismes depuis un peu plus de 4 ans , depuis début mars plus de virement. Après bien des difficultés je reçois des messages comme quoi mon Iban n’est plus bon, or, je n’ai rien changé, les différentes caisses ont le même problème. Plutôt que de tomber sur un interlocuteur qui prendrait en charge le dossier, on me renvoie de service en service, j’appelle de l’étranger avec des temps d’attente de 7 à plus de 10 minutes après avoir tapé le numéro d’ assuré que l’on me redemande de vive voix quelques minutes plus tard. L’univers kafkaïen est un cauchemar et tous les retraités n’ont pas plusieurs mois de trésorerie. Je n’ai jamais remarqué qu’il y avait un problème pour prélever mes cotisations. L’informatique qui devait tout simplifier a totalement déshumanisé les rapports et n’a apporté aucune amélioration, l’outil est peut-être bon, encore faut-il l’utiliser correctement. Caisses concernées Agir Cnav Crpcen et Rsi, simultanément, quel lien ?