Impossible de rentrer le numéro de SS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté plusieurs fois et à partir de navigateur différents de me connecter sur le site pour la "prime indemnité inflation" que ma maman n'a pas touché alors qu'elle y a droit. L'accès à france Connect se fait mais après sur le site "mesdroitssociaux.gouv" impossible de passer la page ou il faut mettre son numéro de sécurité sociale. Je mets les 13 chiffres avec les espaces aux bons endroits etquand je fais "se connecter" et cela enlève les espaces et me mets le message suivants :
"Numéro incorrect, veuillez modifier votre saisie" mais je peux pas modifier ma saisie c'est vous qui la modifiez pff...

Je trouve le numéro de téléphone qui est soi-disant ouvert jusqu'à 17h j'appelle à 16h45 et bien l'accueil téléphonique n'est pas joignable ... j'envoie un mail mais quand aurais-je une réponse en 2042? je suis très en colère de devoir perdre du temps à faire tout cela mais je le fais pour ma maman qui a 84 ans ne pourrait le faire sans moi.