appel au 3960

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'ai appeller au 3960 pour un probleme de connexion a mon compte assurance retraite. Le site de l'assurance retraite ne reconnait plus mon numero de securite sociale. La personne au bout du fil me renvoit vers l'assurance maladie. J'explique que mon compte etait actif, que j'ai deja effectué des demandes sur le site, mais rien y fait. J'informe egalement que je n'ai pas de probleme de connexion sur Ameli. Je n'arrive pas a me connecter ni même avec france connect.
Je suis age de partir en retraite, et impossible de le faire, je ne sais plus quoi faire...