Extrait d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé un extrait d'acte de naissance en ligne. Connexion via FranceConnect, puis cases Particulier et concerné par l'acte cochées, saisie du téléphone et toujours le même message d'erreur "Changement des valeurs non autorisé" alors que je ne change rien et que FranceConnect a bien récupéré mon nom et prénom.
- J'ai fait des essais avec 2 browsers différents et nettoyage des caches, toujours pareil.
- J'ai eu deux messages au service public via le formulaire adéquate pour signaler le problème, aucune réponse
- J'ai recherché le problème sur internet, et la seule réponse trouvée du Service-Public renvoie au lien de la démarche en ligne
- J'ai appelé le support, la réponse par voix enregistrée renvoie au lien de la démarche.

Je trouve ça tout simplement scandaleux et toujours pas de solution