ASPA - dossier bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, une personne de mon entourage demande l’ASPA depuis le début de sa retraite (montant de sa retraite : environ 300 euros) c’est à dire depuis décembre 2020 ! Sa première demande a été rejetée pour défaut de pièces envoyées alors que tout avait été envoyé via la plateforme CARSAT. La deuxième demande a été envoyée en avril 2021 et n’a toujours pas été traitée. Elle n’a reçu aucune réponse aux nombreuses relances par téléphone et par écrit.

Usager le 08/04/2022 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

47 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Lorsqu'un délai supplémentaire est nécessaire, nous en informons nos assurés.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France

Une personne a trouvé cette réponse utile.

25 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?