impossible d'accéder à ma demande de retraite CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis que je suis en retraite : 01 novembre 2021, je ne parviens pas à toucher ma pension retraite CARSAT.
Je connais une personne qui était dans mon cas, qui a vécu sans retraite, il a vendu sa maison puis quand il n'a plus pu payer son loyer, s'est retrouvé à la rue et dans une association de St Etienne. C'est très courant avec cet organisme qui a fermé à St Etienne rue Daguerre dont les dossiers devraient être gérés par Lyon. C'est une honte que les gens ne puissent pas toucher leur retraite. L'assistante sociale de quartier a refusé de me recevoir prétextant que j'aurais une assistance sociale dans mon ancien travail . Ce n'est pas vrai ( en tous cas pas pour les adjoints administratifs)

gilo le 07/04/2022 - Loire

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Gilo,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Vous avez la possibilité de contacter par mail sécurisé votre conseiller et lui demander d’être recontacté sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

Afin d'assurer un conseil personnalisé à chaque visiteur, nos 14 agences retraite reçoivent uniquement sur rendez-vous.

Encore une fois nous vous présentons nos excuses pour ces délais qui vous mettent en difficulté.

Cordialement,
Céline, de la CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 31/05/2022

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?