Parcours ubuesque pour obtenir ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Le jour où j'ai reçu la demande de vérification de mon relevé de carrière visant à instruire le dossier de retraite, j'ai reçu aussi la notification de retraite. Belle efficacité ! ( même agent, même bureau) Dès lors, plus aucune communication possible avec un conseiller, plus aucun rendez-vous possible, on vous répond que la notification vous a été adressée. J'en suis au 2eme recours amiable. J'ai alerté le Directeur et le CA de la caisse. Il y a un vrai manque de personel. Je précise que je dépends de la Carsat sud Est... C'est un véritable parcours du combattant que nous subissons depuis 7 mois. Là où je vais continuer de me battre, la plupart des ayants droits auront renoncé. Il me manque 20 % de mes droits.
Il est urgent que chaque personne ait un référent unique, compétent et joignable.

Domdom le 07/04/2022 - Var

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Domdom,

Nous avons lu avec attention votre témoignage. Nous regrettons les complications que vous rencontrez dans l’obtention de votre retraite.

A la lecture de votre expérience, nous vous invitons à nous joindre au 39 60 (service gratuit + prix d’un appel) pour faire un point de situation sur votre dossier en cours. Nous vous conseillons d’éviter les périodes de forte d'affluence et de privilégier vos appels du mercredi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00, pour avoir moins d’attente.

A notre niveau, nous prenons en compte votre avis et votre retour d’expérience

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer votre avis qui va contribuer à l’amélioration de notre offre de service.

Cordialement,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 19/04/2022

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