Suivi dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé mon dossier retraite complet à 99% courant avril 2021 pour une demande au 1er oct. 2021. Mon dossier n'a pas été traité dans ce laps de temps, et quelques menues demandes m'ont été formulées seulement en décembre 2021, soit deux mois après la date d'entrée en vigueur. Pourtant entre avril et octobre, vous avouerez qu'il y avait largement le temps de s'en occuper, surtout complet à 99% !
Tout n'est pas encore finalisé, il manque la dernière caisse Agircc Arrco, qui a 100% de mes documents, mais qui depuis des mois ne donne plus signe de vie ! "dossier en cours"... Donc que vous dire ? Que je suis très patient et compréhensif, puisque j'ai attendu sagement que le personnel veuille prendre en compte ma demande... pour une retraite CARSAT de 400 € mensuelle... Voilà mon expérience à ce jour, 4 avril 2022.

Camille le 06/04/2022 - Nièvre

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Camille,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous prenons note des désagréments que votre passage à la retraite a engendré et nous le regrettons.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Cela étant, il arrive qu’un délai supplémentaire soit nécessaire, notamment si le dossier présente des spécificités ou si le gestionnaire ne dispose pas de tous les éléments nécessaires au calcul.

De plus, suite à une forte hausse des demandes des retraites, nous rencontrons un allongement des délais de traitement et de mise en paiement.

Afin d'accélérer la mise en paiement de votre retraite Agirc-Arrco, nous vous conseillons vivement de vous rapprocher de votre caisse de retraite complémentaire.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 26/04/2022

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour Camille,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Et sachez que nous mettons tout en oeuvre pour la satisfaction de nos assurés.

Aussi, je fait remonter ce dysfonctionnement à nos services dans le but d'améliorer notre qualité.

Retrouvez nos services personnalisés tout au long de votre retraite pour vos démarches ou vos besoins d'accompagnement dans la vie quotidienne.

Nous vous souhaitons une belle retraite.

Cordialement,
LUDOVIC, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 15/04/2022

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