Demande de retraite par internet

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai effectué ma demande de retraite sur le site ENSAP, site sécurisé des agents de l'état. Facile et rapide avec un peu de préparation sur les pièces jointes. Malgré ce qui est dit de la convergence des outils, j'ai du effectuer la même démarche pour agircc Arrco, moins simple et moins ergonomique. Globalement satisfait, surtout du site ENSAP.FR avec son rétro planning et l'espace documents sécurisé.

Didier le 06/04/2022

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Didier,

Merci pour votre témoignage qui nous permettra de continuer à améliorer nos services.

C'est pourquoi, nous prenons en compte votre remarque sur l'ergonomie et le manque de simplicité de notre site internet.

En effet le site de l'Ensap ne permet pas d'ouvrir votre dossier de retraite Agirc-Arrco. 

Sachez que nous mettons quotidiennement tout en oeuvre pour simplifier les démarches de demande de retraite pour les polypensionnés.

Nous vous souhaitons une agréable retraite.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 26/04/2022

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Réponse du service ENSAP

Bonjour Didier,

nous sommes heureux que votre expérience sur notre site https://ensap.gouv.fr/ ait pu vous donner satisfaction et que vous l'ayez trouvé facile d'utilisation.

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens. Votre témoignage nous encourage d'autant plus à œuvrer en ce sens.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 06/04/2022

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