Officiellement à la retraite depuis 2 jours, aucune nouvelle des caisses de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déposé ma demande en ligne le 1er octobre 2021 pour un départ à la retraite le 1er avril 2022.
J'ai eu quelques échanges avec la CNAV et AGIRC-ARRCO pour des papiers manquants et depuis silence radio. J'ai réussi à avoir une personne en ligne AGIRC-ARRCO m'informant qu'ils attendaient une attestation de la CNAV que JE devais leur fournir. Comment l'aurais-je su si je n'avait pas appelé ?
Et j'ai envoyé un courrier à la CNAV pour obtenir cette fameuse attestation.
Je trouve inadmissible que les organismes qui s'occupent de traiter nos demandes de retraites mettent un temps interminable avant que nous n'obtenions nos droits. Et comment fait-on pour vivre alors que la retraite tarde à être versée.
Allez-vous faire quelque chose pour moderniser ce système si vieillot ?
Merci de votre "écoute".
Je suis sidérée de vivre cela dans la France du 21ème siècle...

Mary le 03/04/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience. L'objectif de Services Publics + est de mettre en avant les points positifs comme les points négatifs de nos processus et outils, Nous prenons en considération votre remarque et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 03/04/2022

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Mary,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement.

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Nous vous précisons que la notification de la pension vieillesse du régime de base est demandée par courrier systématiquement, si nous ne la recevons pas informatiquement par la Carsat. En effet, c'est une édition automatique de notre logiciel.

Ce document est indispensable afin que nous puissions procéder à la mise en paiement de votre retraite Agirc-Arrco, car nous sommes subordonnés à ce régime pour le calcul de vos droits.

De plus, l'Agirc-Arrco prévoit une mise en paiement provisoire à effet le mois du départ en retraite, afin d'éviter la rupture de ressource financière malgré nos retards de traitement.

Si cela n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter votre caisse de retraite complémentaire: https://www.agirc-arrco.fr/caisses-de-retraite/ 

Nous espérons vous avoir apporté les éléments de réponse à vos interrogations.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 05/05/2022

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