Vérifier que le site fonctionne avant de le rendre 100% automatique

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site ne propose pas le choix dans les dates proposées.
Si j'ai travaillé jusqu'au jeudi 31 mars, le site ne me propose d'entrer la date de fin que jusqu'au mercredi 30. Vu qu'aucun service d'aide n'existe sur le site, je suis obligé d'improviser et de donner une information erronée sur ma déclaration. Splendide.

Concernant l'enquête de satisfaction, le simple fait que "Pôle Emploi" ne figure pas dans la liste des choix à la question "De quelle aide avez-vous eu besoin ?" témoigne de la qualité de ce service et du fait que la structure soit bien informée de sa situation.
Les utilisateurs, littéralement livrés à eux-même n'ont d'autre choix que de se référer à des on-dit et autres conseils approximatifs et non vérifiés trouvables sur internet.

De plus, on me demande des AEM tous les mois, quand bien même je n'ai pas changé d'employeur depuis un an. ça devient lassant, et je doute que la structure soit armée pour traiter toutes ces informations vu le niveau côté actualisation.

RBStérique le 03/04/2022 - Drôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DTD DROME-France Travail

Bonjour RBStérique,
Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" . Votre témoignage nous permet d'améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés lors de la transmission de vos déclarations. 
Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment contacter votre conseiller référent via votre espace personnel afin d'obtenir son aide ou vous rendre dans votre agence, tous les matins, sans rendez-vous, afin d'être accompagné dans vos démarches.
Vous pouvez également déposer une réclamation dans votre espace, rubrique "mes échanges avec Pôle emploi". Une réponse vous sera adressée via votre espace.

Cordialement,
Isabelle, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 04/04/2022

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