Impossible de me connecter

Ressenti de l'usager : Négatif

Une fois mon identifiant et mon mot de passe renseignés on me demande de mettre un code qui vient d'être envoyé sur une messagerie qui n'est plus active donc il faudrait que je puisse modifier mon adresse mail renseignée à l'origine.
J'ai contacté la CAF, l'assurance maladie, l'ANTS, l'Ircantec, l'assurance retraite, par téléphone, tous me disent qu'ils n'ont pas la main. Que dois-je faire?
Je dois faire une demande de retraite donc passage obligé par France Connect!

Maphiser le 03/04/2022 - Gers

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour, 

Nous vous remercions de votre retour d’expérience et regrettons votre insatisfaction sur l’utilisation de nos services en ligne. 

Afin de pouvoir modifier votre adresse de messagerie, nous vous invitons à nous joindre en nous contactant au 3960 du lundi au vendredi de 8H00 à 17H00 ; pour éviter les périodes de forte affluence nous vous conseillons de nous contacter du mercredi au vendredi de 11H30 à 14H30. 

Cette modification vous permettra d’accéder à votre espace sécurisé sur le site de lassuranceretraite.fr mais ne vous donnera pas accès à FranceConnect. 

 

FranceConnect est un dispositif numérique d'authentification, garantissant votre identité en s’appuyant sur des comptes existants. Ainsi, votre connexion est plus sécurisée, plus rapide et plus simple. Son accès est indispensable pour effectuer votre demande de retraite en ligne.  

Pour déverrouiller l’accès à FranceConnect, il vous sera nécessaire de contacter l’un des fournisseurs ci-dessous. 

impots.gouv.fr, ameli.fr, l’Identité Numérique La Poste, MobileConnect et moi, msa.fr et Alicem. 

Si votre problème persiste, merci de compléter le formulaire suivant: https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire?faq=contact. 

 

 

La demande de retraite en ligne inter-régimes est un service accessible 24h/24h, facile à utiliser, rapide et gratuit. Ce dispositif permet de déposer en ligne en 1 seule fois votre demande de retraite auprès de tous les régimes de base et complémentaires auxquels vous avez cotisé.  

En transmettant le demande de retraite complétée avec toutes les pièces justificatives demandées, 4 à 6 mois avant le départ à la retraite, vous bénéficiez du dispositif « garantie de versement ». Cela signifie que l’Assurance Retraite s'engage à assurer le paiement de votre retraite personnelle à la date prévue. C'est ainsi l'assurance d'un passage à la retraite sans interruption de ressources. 

 

Nous espérons que ces éléments vous permettront d’accéder à nos services, 

A bientôt sur lassuranceretraite.fr

Cordialement,
Candice, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 06/04/2022

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