Communication impossible avec la CNAV, erreurs récurrentes

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Depuis mai 2021, j'informe via ma messagerie qu'il manque un trimestre acquis en 2020.
1/ Aucune réponse à part "message bien reçu" ou "dossier en cours". Une quinzaine de messages,+ 3 courriers dont à la direction de la CNAV IDF
2/ Non seulement ce problème n'est pas résolu mais "quelqu'un à la CNAV" s'amuse à retirer mes trimestres acquis en 2018 malgré les courriers de l'AGESSA qui attestent qu'ils sont bien acquis : supprimés, puis remis, puis re otés, remis puis ôtés à nouveaux. C'est insupportable.

OLIVIER le 06/04/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience. L'objectif de Services Publics + est de mettre en avant les points positifs comme les points négatifs de nos processus et outils, Nous prenons en considération votre remarque et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 11/04/2022

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