Appel au 0800130000

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant besoin d'informations concernant mon pass vaccinal toujours en vigueur sur mon département, je contacte le numéro ce jour. Je tombe sur un conseiller qui répond à ma question de façon très "automatisée", sans même me demander si j'ai tout bien compris, il me demande mon âge, département ainsi que ma profession. Je lui réponds et lui signifie que je n'ai pas bien compris sa réponse, je demande donc un complément. Il me répond avoir déjà répondu "10 fois à ma question", et qu'il va raccrocher il a d'autres appels. Agacée, je lui réponds que ce n'est pas une façon de faire. Il s'est alors emporté et m'a signifié qu'il allait porté plainte pour harcèlement à mon égard, que la conversation était enregistrée et qu'il n'était pas là pour me répondre à dix reprises. Pour finir, j'ai demandé à parler à un responsable, il a estimé que j'avais un trouble mental et m'a dit qu'il allait transférer mon appel au centre 15... ce qu'il a fait puisque je suis tombée sur le samu du 93...