extrait acte naissance né a l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais ma demande d'extrait de naissance, et à la première page où mon nom est marqué, je mets mon numéro de téléphone, et ensuite rien !
je vois en haut écrit en rouge : "Changement des valeurs non autorisé"
je n'ai rien changé.
Je reprends mot pour mot ce qui a déjà été écrit car je suis dans la même situation.
Merci de résoudre ce problème.

BNDJI le 15/04/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

La mention "Changement des valeurs non autorisé" s'affiche en principe lorsque vous vous êtes connecté via le dispositif France Connect. Vous pouvez régler cette difficulté en utilisant la fonctionnalité "Supprimer ma liaison avec France Connect" depuis votre compte, à la page suivante :

https://www.service-public.fr/compte/parametres

Vous pourrez ensuite vous connecter à partir d'un identifiant et d'un mot de passe spécifique au compte service-public.fr, et modifier le champ souhaité.

Sachez que pour tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition, pour vous aider à effectuer votre démarche. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 30/04/2022

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