north 15/04/2022

Ressenti négatif

mal vécue

Mon dossier a été très compliqué, il y a eu un gros problème avec mon numéro de sécurité sociale.
Le dossier a été commencé au mois de juin 2021 et fini au mois de mars 2022, avec envoi de recommandés pour les papiers ( attestation , feuille de paye et autre ). J'ai téléphoné plusieurs fois par mois pour savoir où en était mon dossier .

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ORLEANS

Bonjour north,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

 

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 19/04/2022

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