Dossier retraite CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

L'année dernière c'est-à-dire lors de mes 61 ans j'ai réussi à obtenir un conseiller CARSAT afin de lui demander comment m'organiser pour ma retraite l'année suivante.
Nous étions en mai 2021. Je devais débuter mon dossier en décembre ou bien en janvier m'avait-on dit... sauf que depuis décembre j'essaye vainement de contacter le 39 60 sans aucun succès même au bout de plus de 30 minutes et cela régulièrement chaque semaine plusieurs fois.
Je suis donc allée directement à la Carsat de Nantes et on m'a alors informée des horaires de permanence pour être enfin reçue le mardi matin ou bien le jeudi matin. Je suis donc retournée mardi matin il y a environ deux semaines... et là surprise surprise... il ne s'agit absolument pas d'un rendez-vous avec un conseiller mais simplement d'un accueil physique pour déposer son dossier alors oui effectivement on dépose son dossier c'est tout on repart comme on est venu...!...
C'est donc complètement seule et démoralisée que je remplis mon dossier

Lorett le 06/04/2022 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour Lorett,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre témoignage. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre nos services.

Pour vos appels téléphoniques, nous vous invitons à privilégier le jeudi et le vendredi ainsi que les plages horaires suivantes : 8h - 9h30, 12 h - 14h et 16 - 17h.

Vous pouvez également nous contacter par mail via la messagerie sécurisée de votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr.

Nos accueils sans rendez-vous permettent de déposer votre dossier et de vérifier avec un conseiller les points important de la complétude de votre demande. Si des éléments venaient à manquer lors de l'étude de votre dossier, vous seriez recontactée par nos services.

Nous espérons que ces précisions vous aideront dans vos démarches.

Cordialement,
Céline, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 08/04/2022

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