Bonjour Cécile,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et prenons en considération les difficultés que vous rencontrez.
Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).
Une fois votre dossier validé, le paiement de la retraite sera mensualisé. Le versement interviendra directement par virement sur votre compte bancaire ou postal entre le 8 et le 10 du mois suivant. Nous vous invitons à vérifier auprès de votre banque que la première mensualité de votre retraité aura bien été versée.
Dans le cas contraire, vous pouvez appeler nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Enfin, sachez que vous pourrez consulter les dates et modalités de paiement de la retraite sur notre site
Paiement retraite
Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 12/04/2022
