Impossible contacter la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
je veux contacter la CPAM par téléphone, je tombe sur un message qui précise que c'est bien le N° attribué pour les personnes à l'étranger et puis ça coupe. J'ai cherché sur internet si il y avait un autre N° mais sans succès.
C'est compliqué comme situation...

Steph le 04/04/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM RHONE

Bonjour Steph,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Le numéro de téléphone pour joindre votre CPAM depuis l'étranger est indiqué dans ce topic de notre forum ameli : "Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger".

Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Le nombre d’appels reçus en cette période de crise sanitaire ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente important. Je vous conseille de téléphoner pendant les heures de faible affluence, soit de 12h à 14h (heure française).

Vous avez également la possibilité d'envoyer un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli, rubrique "Mes démarches".

Merci encore de votre témoignage.

 

Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 05/04/2022

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