Agirc arco pour retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai rempli tout le dossier sur l’assurance retraite.fr. Pas de problème avec la carsat, plein de lettres de relance de agirc arco pour des documents déjà envoyés. J’envoie les documents la deuxième fois en AR et je téléphone. Je me suis faite agressée verbalement par mon interlocuteur qui m’a dit qu’il ne fallait pas tenir compte des lettres de relance vu qu’elles étaient automatiques et que j’en recevrais tant que personne ne prendrait en main mon dossier.

Fabiola le 31/03/2022 à 87000 Limoges

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Fabiola,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et nous déplorons l'agressivité ressentie lors de votre appel téléphonique.

Les relances automatiques nous permettent d'alerter les futurs retraités sur les pièces manquantes. Elles sont cependant limitées à 3 envois.

Aussi, nous vous invitons à ne pas en tenir compte si le nécessaire a déjà été fait.

Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre dossier sur notre site : www.agirc-arrco.fr .

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 26/04/2022

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