Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.
Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30. Le nombre d’appels reçus en cette période de crise sanitaire ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente important. Je vous conseille de téléphoner au 36 46 pendant les heures de faible affluence, soit de 12h à 14h.
Vous avez également la possibilité d'envoyer un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli, rubrique "Mes démarches".
Merci encore de votre témoignage.
Cordialement,
Virginie, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 05/04/2022
