Départ à la retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de retraite sur internet le 06/10/2021 pour un départ au 01/04/2022.
Elle n'a été prise en compte par la CARSAT Montpellier que le 16/12/2021.
Depuis, malgré de nombreux appels et messages, rien n'avance.
Ce jour, 29/03/2022, on me répond pour la troisième fois en deux mois : "rassurez-vous, ça ne va pas tarder"... J'explique encore que mes caisses de retraite complémentaires s'étonnent de ne rien avoir encore reçu, et on me répond "c'est normal, il y a des délais. La personne en charge du dossier va vous rappeler".
Bref, on tourne en rond, et je suis pieds et poings liés, devant attendre le bon vouloir d'une personne que je ne peux même pas contacter directement...
Les personnes qui nous accueillent au téléphone sont assez vite énervées, et on peut les comprendre si tous les dossiers sont traités avec autant de désinvolture et de retard. Ce sont elles, du coup, qui subissent une colère qui ne leur est pas destinée...
Au secours !

JF30 le 04/04/2022 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour d’expérience 

Vous avez effectué vos démarches dans les temps recommandés pour le traitement de votre dossier pour un départ à la retraite au 01/04/2022. 

Si au 31 décembre 2021, vous ne réunissez pas le nombre de trimestres requis pour obtenir le taux plein, il est indispensable que nous ayons tous les éléments nécessaires (bulletins de salaire, décompte Pole Emploi ou CPAM...) afin de valider le 1er trimestre 2022. Cela peut expliquer les délais de traitement de votre dossier.  

Votre demande fera l’objet d’une attention et d’une vigilance particulière pour éviter toute rupture de ressources. En effet, les paiements s’effectuant à terme échu, votre première mensualité interviendra donc autour du 09/05/2022. 

Vous informer est une des priorités de l’Assurance retraite. Tous nos conseillers sont formés pour vous apporter des réponses de qualité, personnalisées et ont à cœur de vous aider au mieux à préparer votre futur départ en retraite.  

Nous vous souhaitons une heureuse retraite et pour vous aider à bien la vivre, le site l’assurance retraite. vous accompagne en vous offrant de nombreux services comme la consultation de vos paiements ou encore la mise à jour de vos coordonnées. 

Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 12/04/2022

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