Demande d'infos sur le site internet

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma nouvelle mutuelle m'a demandé mes titres de retraite, comme je ne savais pas à quoi ça correspondait j'ai demandé des renseignements en utilisant mon espace personnel carsat. On ne m'a jamais répondu ! !



Ruru le 30/03/2022 - Gard

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour,  

 

Nous vous remercions pour votre témoignage.  

Vous nous avez demandé des renseignements via votre messagerie sécurisée. Nous sommes très surpris de l’absence de réponse à votre message. En effet, nos équipes sont mobilisées pour apporter une réponse personnalisée à chaque courriel. Plus de 95% des messages reçus depuis le début de l’année ont obtenu une réponse en moins de 3 jours.  

 

La notification de retraite est un document officiel qui atteste de votre qualité de retraité. Nous vous invitons à conserver soigneusement l’original. Un duplicata peut vous être délivré par voie postale sous un délai de 7 à 10 jours, sur simple demande de votre part. Il peut également être mis à votre disposition sur votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr 

Si vous n’avez toujours pas reçu ce document, nous vous invitons à renouveler votre demande via votre messagerie sécurisée.  

Nous vous souhaitons une heureuse retraite et à très bientôt sur le site www.lassuranceretraite.fr 

Cordialement,
Sophie, pour la CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 05/04/2022

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