Contacter la Sécurité Sociale

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est désormé IMPOSSIBLE de contacter la SS, sur place un vigil nous demande de prendre rendez vous par mail, au téléphone on nous "impose" une connection sur AMELIE, sur amélie IMPOSSIBLE d'envoyé un Email ! Et en permanence on nous fait l'éloge des démarches par internet, en consultant le net tout le monde constate cette anomalie depuis de lustres et ça ne bouge pas !

toto13500 le 29/03/2022 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour toto13500,

A la lecture de votre témoignage, nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Tous les retours d’expériences partagés ici sont très importants pour notre organisme et comptent pour mettre en place des actions et améliorer nos services, afin de vous offrir la plus grande satisfaction.

Je vous recommande la lecture de cet article publié sur le site ameli.fr qui pourrait vous être utile : https://www.ameli.fr/assure/actualites/demarche-ou-question-comment-contacter-l-assurance-maladie

Il est toujours possible d'envoyer un message à votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Lorsque vous vous rendez dans l'Espace d'échanges de votre compte ameli, rubrique "Mes démarches", vous pouvez cliquer sur "J'ai une question".

Vous pourrez alors indiquer à notre assistant virtuel ameliBot que vous souhaitez envoyer un mail, ce qui vous permettra ensuite d'écrire un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Bonne journée.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 29/03/2022

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