Assurance Retraite CARSAT Hauts de France

Ressenti de l'usager : Négatif

Bénéficiaire d'une pension de réversion issue du régime des indépendants et dont la gestion a été confiée depuis 2020 à l'Assurance Retraite Hauts de France, je ne peux obtenir aucun document via mon espace personnel sur le site de l'Assurance Retraite.
Une conseillère jointe par téléphone en 2020 a été incapable de me renseigner. Il m'est rigoureusement impossible de joindre un conseiller par téléphone depuis.
J'ai de nombreuses fois signalé ce dysfonctionnement via la messagerie de mon espace personnel, sans obtenir la moindre explication ni esquisse de solution.
Je n'ai reçu les documents désirés (relevés mensuels de pensions et cotisations ainsi qu'attestations de déclarations à l'administration fiscale) sur les années 2020, 2021 que sur courrier recommandé adressé début 2022 à la direction de la caisse des hauts de France.
Cependant, le dysfonctionnement n'a toujours pas été réglé, et mon espace personnel reste vierge de tout document.