Retraite PROGRESSIVE + Aidants familiaux : la CARSAT semble ne pas savoir gérer

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
L'Assurance retraite du 77 ne semble pas connaitre les dispositifs de retraite PROGRESSIVE et les droits des aidants familiaux.

Dossier fermé sans explication (tous les éléments avaient été fournis) => obligation de le refaire => retard important sans date prévisionnelle.
Système de ticketing ?

Tout est en ordre maintenant, mais mon dossier est toujours en attente de finalisation alors que les droits débutaient en janvier 2022 => pas non plus de droits Agirc-Arcco ...qui attend les documents.

Extrêmement compliqué d'avoir le 3960 (souvent raccroché une fois obtenu)
Impossible d'avoir une réponse personnalisée, factuelle et datée mais "dossier en cours de traitement" (y compris en réponse aux mails)
Impossible d'avoir un interlocuteur de niveau 2, ni en téléphonant, ni en laissant des mails sur l'espace personne.
Donc impossible de savoir si mes droits "financiers" d'aidants sont bien pris en compte
Aucune réponse non plus du médiateur de l'Assurance Retraite